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关于当前装饰行业内一些问题的联想（之三） 黄 白
灾 害 据世界卫生组织对"灾害"的定义：“在一定社区或地区出现的任何偶发事件中造成相当程度的破坏。经济崩溃、人员伤亡、人民健康情况及卫生保健恶化，不得不向受影响的地区或区域以外寻求特殊求援。” 1989年12月第44届联大确定"国际减灾十年"，说明"自然灾害为：地震、风灾、海啸、水灾、土崩、火山爆发、森林大火、蚱蜢和蝗虫、旱灾和沙漠化。 灾害，是一种需寻求外部特殊求援的偶发事件。除森林大火之外，其他火灾非自然灾害。如此说来，装饰与火灾有着人为的联系，有装饰就可能有火灾隐患。此外，无论是装饰企业还是从业者，遇到灾害均需向外部特殊求援。 豁 达 一 点 2000年8月7日《北京晚报》刊登原微软中国研究院院长、近被提升为微软公司副总裁李开复博士“说给中国未来创业者的心里话：做诚实的人，主动的人，创新的人，和群的人。” 我们工作周围总有这样的一类人，内心封闭，做事神秘。其实，在工作中，你千万不要不愿意把好的思路。想法和结果与别人分享，担心别人走到你前面的想法是不健康的，也无助于你的成功。有一句谚语说得好："你付出的越多，你得到的就越多。"试想，如果你的行为让人觉得"你的是我的，我的还是我的"，当你需要帮助的时候，你认为别人会帮助你吗？反之，如果你时常慷慨地帮助别人，那你是不是会得到更多人的回报呢？ 责任分散效应 我长期不明白，无论是在社会生活中，还是在装饰行业内，无论是缺乏规则的竞价、互相低毁，还是垫资、拖欠款，为什么众多的旁观者不见义勇为，或多是评论别人的是非，而极少去管。 在北京发行量很大的《科技新闻》2000年8月8日出版的第111期上用"责任分散效应"解释了这一问题。美国心理学家进行了大量的实验和调查，结果发现责任分散效应形成的原因：众多旁观看见死不救这样的现象，不能不仅仅说是众人的冷酷无情或道德沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情形时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救，他就会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助救助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那份责任也意识不到，从而产生一种"我不去救，由别人去救"的心理，造成"集体冷漠"的局面。如何打破这种局面，不仅是心理学家研究的一项重要课题，而且是建筑装饰协会应着力解决的重大问题。 其实，最应该首先"挺身而出"的是政府主管和装饰行业社团。 提高创造经济剩余能力 所谓经济剩余，就是产值减去成本，是企业和社会经济发展财富的净增长。创造经济剩余能力，也就是创造财富。装饰企业为什么总做不大，就是财富太少了。 强调创造经济剩余能力的理念，就是要转变以往人们以装饰工程产值为中心的观念。在知识经济的时代，无论是装饰企业还是装饰行业，要创造社会财富、创造经济剩余，主要不是依赖原先的物质性的、传统的基本经济要素，而是依靠高级的经济因素，依靠知识的创新，具体表现在：科技、文化、无形资产、信息和全国、全球化国际经验等。用这些高级的经济因素创造经济剩余，投入少产出多一一装饰行业的特点，而且同时还是发展人、提升人的素质的过程。因此，装饰企业不仅要有总量意识、产值意识，更要有剩余意识、成本意识。 装饰企业生产的产品一一一装饰工程，符合现代商品的一个重要特点一一是其使用价值比重下降，而其附加的文化内涵的价值不断提升。投入文化，加强企业文化建设，是提高装饰工程产品附加值的有效途径。因此，加强信息工作，就能够正确决策，减少失误；加强无形资产的投入，装饰工程产品、装饰企业品牌价值就会提高；加强全国性、国际化经验的积累，装饰市场就能不断扩大。这一点对于加入WTO后特别重要 WTO后装饰企业怎样提高竞争力 2000年8月15日《光明日报》原引厉以宁在《经济学家》上关于WTO后企业怎样提高竞争力的撰文，很有启发。应先把一些理论问题搞清楚：一是，改革的利益导向和危机导向，改革是为了获取更在的利益，一个好企业应是利益导向的，但很多国企装饰公司不是利益导向，而是危机导向，即只要还混得下去，不会想到改革；二是，管理代替不了改革，改革是前提，管理是永恒的任务，任何时候都要搞好管理，但改革前就不易搞好管理，改革后管理就更有效：三是，提高装饰企业竞争力，产业就必须升级，制度创新的技术创新是结合在一起的，只有制度创新而没有技术创新，推不出新产品，但只有技术创新而没有制度创新一一体制改革，则寸步难行，因此二者是相结合的，装饰产业升级是在创新中实现的。四是，中国加入WTO后，国外装饰企业首先是进入大城市，中小城市仍由我们占领，所以，装饰企业应尽早加快改革，确定装饰工程营销定位，分析自己的装饰工程产品适合哪个层次。
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