家装市场在十字路口徘徊 １９９７年５月１日，本市的第一家家庭装饰市场开业了。从那时开始，我们的家装行业开始逐步进入一个规范发展的时期。但是，几年过去了，业内人士发现，我们行业的发展速度，没有赶上消费者的成熟速度；熟练的从业人员的加盟速度，没有赶上行业发展的需要。而今天的家装市场的管理及经营模式，与１９９７年相比，也没有大的变化。反观消费者，随着消法的普及，随着家装知识的普及，消费者看到了家装行业的另一面。另外新闻媒体对家装市场的不断曝光，也使得消费者对家装市场越来越缺乏信心。所以说，今天的家装市场的交易额的下降，绝对不是一个偶然的事件，它表明这个行业的发展已经到了一个十字路口。 明年交易额还会继续下滑吗 可以说，家装市场的交易额呈下降趋势的原因主要出在行业内部。因此我们可以断言，明年北京市家装市场的交易额在上半年还会继续呈下滑的趋势。原因很简单，在这一段时间里，本市的家装市场的经营思路不会有太大的改观。所以，吸引消费者进入家装市场的手段不会超过今年的水平。既然如此，消费者为什么要到家装市场来呢？此外，目前家装市场遇到了一个强大的竞争对手，就是小区的物业管理公司。从今年的下半年来看，本市已经有几个小区的物业公司自办了小区内部的家装市场，尽管这样的市场还很小，甚至相比而言管理还不很规范，但是这样的自办市场从家装市场截留客源已经是一个不争的事实。
    　　 至于明年，这样的小市场还会陆续出现。 如何扼制交易额下滑 家装市场的交易额萎缩最主要或者最大的原因应该是家装市场越来越缺乏吸引消费者的亮点。三年以前我们认为好的办法，现在开始感到有些过时了。三年前，我们进行合同认证，三年后，我们依然是进行合同认证；三年前，家装市场对在市场里成交的工程进行质量检查，三年后，我们依然这样做；三年前，我们执行参考价格，三年后，我们没有其他的办法！因此，笔者认为，家装市场如果不希望被整个家装行业抛在后面，应该实行下列举措： 第一， 加大质量管理力度。 据统计，这两年与家装质量有关的投诉以及与家装合同有关的投诉占有很大比重，因此家装市场需要加大对工程质量的监控以及对家装合同的管理力度。只有这样，才有可能有效地降低消费者在家装市场与家装公司谈判的风险，才有可能吸引更多的消费者进入家装市场。 第二， 积极培养行业所需的人才。 家装市场作为一个新兴行业，缺乏专业人才是一个业内的机密，培养专业人才迫在眉睫。 第三，改变家装市场在消费者心目中的形象。 由于家装市场在前一段时间出了一些问题，所以“找正规军还不如找游击队”的论调开始出现了。为了改变家装市场的行业生存，家装市场需要通过一些具体的举措，彻底改变自身的某些不良形象。 第四，改变经营模式。 目前家装市场还大多属于坐店经营，多渠道的开拓经营思路成为行业必然，墨守成规一定死路一条。
    怡和家装市场总经理 金铮

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